Das Verbraucherverhalten und damit die Erwartungen an Banken/Sparkassen ändern sich nachhaltig. Die Digitalisierung ist längst im vollen Gange und die Banken/Sparkassen hinken weit hinterher. Innovationen müssen vorangetrieben werden und Vorstände sollen keine Angst haben, neue Technologien auszuprobieren.
Blockchain ist kein Hype mehr, sondern Wirklichkeit. Einige Banken haben schon die Technologie implementiert und konnten Kosten sowie Personal einsparen. Die Technologie ist nicht nur revolutionär, sondern auch (bis jetzt) unmöglich zu hacken. Blockchain ist eine dezentrale Datenbank, welche Transaktionen in mehrere Blöcke teilen und diese verschlüsselt an den Empfänger senden.
RPA (Robotic Process Automation) kennt man hauptsächlich aus der Industrie. Maschinen erledigen die Aufgaben von Menschen. Das kann man ebenfalls auf die Banken projizieren. Sich häufig wiederholende Prozesse können von Software-Robotern ganz einfach übernommen werden.
Künstliche Intelligenz (KI) zählt ebenfalls zu einer der wichtigsten digitalen Technologien und wird in vielen Technologiebereichen als großer Zukunftstrend gesehen. Governance, Risikomanagement und Compliance sind ein primärer Schwerpunkt der Finanzinstitute. Im Bereich der Betrugsprävention kann die KI einen großen Unterschied ausmachen. Durch die Verknüpfung der Punkte von verschiedenen Datenquellen sind kognitive Systeme in der Lage, zuvor nicht gekannte Muster zu erkennen und entsprechend zu reagieren.
FinTechs verfügen über alternative Angebote und Geschäftsmodelle, die traditionelle Bankprozesse in vielen Bereichen hinfällig machen könnten. Diese Umwälzung bietet jedoch nicht nur für FinTechs selbst, sondern auch für Banken neue Chancen: Sie können die digitale Transformation auch selbst vorantreiben, neue Ertragsquellen erschließen und sich an die Spitze der z. T. noch etwas zu traditionsbehafteten Entwicklung setzen.
Die starren, hierarchischen Strukturen blockieren effektive Änderungsprozesse.
Um das Potenzial neuer Technologien (auch soziale Netzwerke) optimal für sich zu nutzen, benötigen Banken Know-how und Mut zur Veränderung.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim durchstöbern unserer Themenwolke Digitalisierung.
Sascha Sychov, Bereichsleiter Digitalisierung, Finanz Colloquium Heidelberg